Petit article rapide mais précis quant aux problèmes de livraison Sephora concernant les commandes récentes dont je vous parlais dans mon article sur la Naked 3.
En effet plusieurs d’entre vous se sont plaintes au service de Sephora quant au dédommagement offert par le site suite à des problèmes de colis non livrés. Je mets un point d’honneur à rétablir les choses afin que ça soit le plus clair possible. Car non il n’y a eu aucun traitement de faveur, j’ai passé commande (comme à mon habitude) avec mon adresse personnelle et donc aucun moyen pour Sephora de connaître mon statut de blogueuse/youtubeuse, j’ai choisis la livraison par Chronopost et c’est ce qui importe le plus dans l’histoire.
En effet plusieurs d’entre vous se sont plaintes au service de Sephora quant au dédommagement offert par le site suite à des problèmes de colis non livrés. Je mets un point d’honneur à rétablir les choses afin que ça soit le plus clair possible. Car non il n’y a eu aucun traitement de faveur, j’ai passé commande (comme à mon habitude) avec mon adresse personnelle et donc aucun moyen pour Sephora de connaître mon statut de blogueuse/youtubeuse, j’ai choisis la livraison par Chronopost et c’est ce qui importe le plus dans l’histoire.
Car le dédommagement que j’ai reçu (comme l’ensemble des personnes dans le même cas que moi ayant opté pour ce système de livraison) est lié à un incident majeur intervenu chez Chronopost ! Les colis n’ont pas pu être acheminés. Les autres commandes avec système différent de livraison comportent visiblement un certain retard à cause d’une grosse demande durant l’approche de Noël mais seront livrées.
Je compte sur votre compréhension pour stopper cette rumeur fausse et embarrassante pour beaucoup de monde.
Merci !
J ai pu commander la naked 3 des la sortie en avant premiere et je l ai recu tres rapidement. Et je ne suis en aucun cas blogueuse:) Simplement un coup de chance je crois par rapport aux mesaventures rencontrees par d autres filles. Il y a toujours des gens qui parlent trop et des mauvaises langues, malheureusement… des bisous Elsa
Et bien en tout cas, je suis bien contente de m’y être pris tôt dans les cadeaux de Noel cette année. Mêmes problèmes de livraison chez Nocibé. Décidemment, c’est le rush des commandes Online. Par contre, je croise les doigts pour que la naked 3 fasse partie de mes cadeaux de Noel ou qu’elle soit encore disponible en janvier :/.
Bisous bisous !
Rupture de stock pendant au moins 1 mois d’après mon Sephora :) j’ai de la chance, je vais pouvoir la trouver sous mon sapin ! :)
Ha la la les mauvaises langues!! Heureusement que tu fais des mises au point ;)
J’adore la banderole de ton blog avec la neige qui tombe!!!!!!!
http://mabulledepensees.blogspot.fr/
Perso j’ai reçu ma commande 3 jours après, et c’était la première fois que je commandais sur sephora
Mais si c’est un problème ac Chronopost, pourquoi c’est Sephora qui te dédommages?
Parce que c’est Séphora qui est l’interlocuteur et le responsable de la commande. Séphora indemnise et se retourne ensuite contre Chronopost. Ce sont des dispositions légales.
Exactement ça et pour toutes les commandes en ligne c’est pareil ;) Le client destinataire se plaint auprès de son vendeur qui est l’expéditeur et lui se retourne contre le transporteur… Heureusement pour moi pas de problème pour le moment
Comme par hasard les personnes qui se plaignent le font anonymement. C’est pathétique de toujours vouloir fourrer son nez n’importe où et raconter des choses fausses tout ça pour en avoir toujours plus…
Personnellement j’ai reçu ma Naked 3 au bout d’une semaine et demie ! Mais je ne me plain pat car au moin je l’ai reçu alors que d’autres n’ont pas eu cette chance.
Bisous Elsa !
Ah les rumeurs! Perso, j’ai eu un soucis de colis non reçu mais indique livré et sephora m’a propose de me renvoyer les articles ou de me les rembourser et c’était un envoi standard(la poste).C’est juste qu’ils ont un bon service client.
Les rumeurs et la jalousie des gens… franchement c’est du n’importe quoi ! C’est quand même fou de toujours devoir se justifier !! Mais courage Elsa ! =)
J’ai commander la Naked 3 et un produit dior le 4 décembre et j’ai tout reçu hier moi=)
Sinon dans 5 jours c’est Noël !!! Positive attitude oblige ;)
Bisous les filles <3
je l’ai commandé le premier jour de l’avant première et je ne l’ai toujours pas reçu, je commence à m’inquiéter, bref ce n’est pas tout à fais le sujet
Il faut quand même bien avouer qu’avec la NAKED 3, c’était vraiment du grand n’importe quoi.
Déjà dans un premier temps la palette a été mise en avant sur le site de Sephora, puis retiré très rapidement (adieu effet de surprise).
Ensuite elle a été envoyé dans les boutiques Sephora, et même mis en vente largement avant la date de commercialisation. Problème il ne fallait surtout pas la vendre !
Un mail et un courrier on donc été rédiger pour faire cesser la vente de la NAKED 3 en boutique, et confirmer la date de commercialisation à savoir le 16 décembre.
Puis le site web Sephora balance la palette en avant première le 10 décembre.
Parallèlement tout à coup on apprend que la NAKED 3 arrivera finalement en boutique le 12 décembre… Problème (décidément) tout les Sephora ne peuvent avoir en magasin la NAKED 3 le 12 décembre (certaines boutiques ayant eu leurs livraisons la veille).
Pas mal de personnes on commandé la NAKED 3 le jour de l’avant première sur le site Sephora.
Beaucoup on cru quand commandant sur le site web, la palette serai livré avant le 16 mais au final c’est loin d’être le cas.
Personnellement j’ai fait ma commande le 10 décembre en soirée, et j’ai eu la palette le lundi 16.
D’autres attendent encore et toujours leurs palettes, et malheureusement pour certaines personnes elle est même arrivé en morceaux.
En tout cas la palette est magnifique.
C’est une petite merveille.
Je suis d’accord avec Elsa et les autres filles, il faut arrêter de jalouser les gens, surtout pour rien.
Elsa est une youtubeuse très suivie par nous toutes, ça ne me choque en aucun cas qu’elle puisse bénéficier d’avantages, puisque ces avantages lui servent a nous faire de super vidéo de démonstration. Dans le cas présent si Elsa dit qu’elle n’a reçu aucun avantage pour sa commande séphora ben ok point barre pourquoi toujours remettre en cause la parole des gens? Mentalité bizarre qui est de suivre le travail de quelqu’un, mais tout en lui cassant su sucre sur le dos… Pour ma part mon mari m’a commandé la Naked 3 le mercredi 11 et je l’ai reçu le mercredi 18 et pourtant je ne suis pas une youtubeuse ni rien de tout ça qui aurais pu me faire avoir un quelconque avantage. Arrêter les filles de vous pourrir l’existence comme à l’école à se dire « oui mais elle, elle a eu ça et pas moi c’est pas juste » y’a plus important je pense.
Je l’ai reçue aussi sans problème, ah les gens alors …
Oh ! Mais il y a toujours des gens qui ont des critiques à faire !!! Pff..
Bisous♥
Tu ne devrais même pas te jsutifier. Laisse les gens dans leur jalousie et méchanceté, ne t’occupe pas d’eux. Pffff le pire c’est qu’ils assument pas !! Pfff RIDICULE !!!
On a pas de problèmes de livraison quand on se rend chez sephora à l’ouverture ;)
Certes mais on peut pas tous aller à l’ouverture de sephora. Y’en a qui bossent ou qui vont en cours (le truc qui commence à 8h!!!!)
J’ai eu aussi quelque problème avec une commande récente pour la Sephora Box et c’était assez agaçant de voir qu’au bout d’une semaine la commande n’avait pas été envoyé.
Mais après un email de Sephora pour indiquer les délais de livraison, il n’y a plus de quoi s’énerver ^^
Après, je trouve le service client pas top (Mais c’est de ma propre expérience).
Après pour en revenir au message d’Elsa, je trouve ça assez aberrant que la jalousie fasse dire des choses comme ça !
http://helpblog.canalblog.com/
Cc Elsa rien avoir avec tout sa mais je voulais savoir si tu pouvais fair le tag maquillage à l’aveugle avec ton frére
Oui, enfin, tu as bien été la seule à avoir un dédommagement de 40€ …